Information
+ Innovation
+ Design
 

 

Start
Upp/Up

Beställ vårt
nyhetsbrev

Sign up for our
newsletter

Allmänna länkar
 längst ner
på sidan

General links
at the bottom
of the page

 


Om förändringar i Silky Wool


Materialblandningen i Silky Wool har ändrats från den ursprungliga 65 % ull och 35 % silke till 45 % ull, 35 % silke och 20 % polyamid (nylon). Nedan finns en översättning av den information som jag gått ut med till den amerikanska marknaden, men den är förstås i huvudsak giltig för den svenska också.

Beslutet togs hos det italienska spinneriet, och anledningen var att man ville öka styrkan och hållfastheten i garnet. Syftet var alltså helt legitimt, men problemet var att varken jag eller KFI (företaget som importerar och distribuerar Designer’s Choice-garnerna i USA) informerades om förändringen. Under en längre tid har alltså informationen på etiketterna inte överensstämt med den faktiska materialblandningen. Mera om bakgrunden finns i KFI:s brev till sina återförsäljare, som återges i sin helhet (på engelska) nedan.

Så snart KFI uppmärksammades på förändringen kontaktade man oss för att diskutera hur vi skulle hantera situationen. Min åsikt var då (och är fortfarande): Den tråkigaste konsekvensen av den uppkomna situationen är att kunderna har fått felaktig information. Det beklagar jag djupt, samtidigt som jag inte har någon anledning att betvivla att förändringen gjordes för att förbättra garnkvaliteten. Men självklart skulle vi, KFI, återförsäljarbutikerna och slutkunderna omedelbart ha fått information om den.

Men den viktigaste faktorn bakom mitt ställningstagande var att garnets övriga egenskaper inte förändrades som ett resultat av polyamid-inblandningen. Jag vet inte exakt när förändringen skedde, men jag får nya färgprover varje säsong, och jag har faktiskt inte märkt av förändringen alls, varken i hur garnet känns att sticka med eller i hur de färdiga plaggen uppför sig. Silky Wool är fortfarande ut utmärkt garn och en av mina egna absoluta favoriter i garnlinjen, och om en polyamidtråd kan förbättra hållfastheten utan några negativa konsekvenser för de andra egenskaperna som jag uppskattar så mycket så har jag inget emot det. Om jag hade blivit tillfrågad hade jag accepterat (naturligtvis efter att ha provstickat först), men jag hade krävt att förändringen omedelbart skulle slå igenom på etiketter och annan information om garnet. Och nu finns den korrekta informationen på både vår och KFI:s webbplats.

Även om jag huvudsakligen arbetar med naturfibrer kan jag acceptera mindre avsteg från den ”principen”, om de behövs för att skapa de egenskaper hos garnet som jag vill ha. En viss polyamid-inblandning är en helt acceptabel lösning som jag ser det – det finns t.ex. 20 % polyamid i mitt Angoragarn. Det är den enda oljebaserade fiber jag är beredd att acceptera som en måttlig komponent i mina garner, eftersom polyamid (till skillnad från de flesta andra syntetfibrer) bidrar till hållfastheten utan att förändra utseende och känsla hos de naturfibrer det spinns samman med.

Så jag fastnade för linjen att om KFI omedelbart informerade återförsäljarna, och dessa i sin tur informerade kunderna, fanns det ingen anledning att ta bort garnet från marknaden. Även om jag starkt ogillar leverantörens brist på information när förändringen infördes tycker jag att KFI har hanterat situationen på det sätt jag själv skulle ha gjort om jag hade varit ansvarig för marknadsföringen av garnlinjen. Det hela är visserligen mycket olyckligt, men knappast en katastrof, varken för garnkunderna eller för mitt garnmärkes rykte, och jag hoppas att våra svenska och danska garnkunder håller med om den bedömningen.

Elsebeth Lavold

___

KFI:s brev till återförsäljarna:

Dear ,

It has just come to our attention that the Italian spinner of Silky Wool changed the composition in order to strengthen the product following testing done in their quality assurance department. Unfortunately, the manufacturer did not make KFI or Elsebeth Lavold aware of this change until now. To help you understand the situation, we have included his explanation below:

"We do not spin this item in our Mill, because it is produced with carded spinning machines which we do not have. So we buy the single yarn by a carded Spinning Mill in our area, which is specialized in the production of fine un-dyed single yarns with this production system, then we twist the yarn, dye etc.

When we started with this quality the blend was wool and silk, as requested and declared: then, after the first few production lots, quality control of the spinning mill realized that the yarn, so as it was, was not OK, mainly because the resistance / strength of the yarn was not enough (the yarn was too weak); they therefore decided to put 20% nylon instead of 20% wool, for solving that problem.

There is no "strange" reason why they did that, it was only a technical matter. It is not a question of saving money, or something similar: the nylon and the wool used for these kind of carded yarns cost about the same, and the mix of three components (wool - silk and nylon) instead of only two (wool and silk) cause additional costs during production process, so finally the blend with nylon is slightly more expensive then the one without.

The mistake has been caused by the fact that the production dept. of the Spinning Mill has not informed the sales dept. about the change, so the sale dept. has not changed its records and we have not been notified about it."

KFI is terribly sorry that this change to the blend was made without prior notice to us and to our retailers. Fortunately, we have been, as a result, receiving a superior product at no additional cost, and as you well know, Silky Wool has very high ratings and an incomparable level of consumer satisfaction.

To correct the labeling issue, we propose the following:
1) Please find enclosed enough self-stick labels to relabel any product you have left in stock by covering and replacing the old composition.
2) KFI has issued to your account a credit for 5 cents per label (based on your purchases from June 1st 2006 until May 31st 2008) to compensate for the labor involved in affixing the labels on the ball bands.
3) In appreciation of your continued endorsement of the lovely Silky Wool yarn, all Silky Wool orders placed during June 2008 will receive a 10% discount.

Should you have any further questions or concerns - please feel free to contact me (Jeff D) at our toll free number (800)-645-3457.

Again we apologize and thank you in advance for your support and understanding.

Sincerely yours,
Jeffrey J. Denecke Jr.
Manager of Operations


 

Länk till översiktssida
Länk till söksida

Länk till Kontaktsida / Link to Contact Page Link to Site Map
Link to Search Page
 
Copyright © unless otherwise stated
 Elsebeth Lavold, knitwear design & drawings
Anders Rydell, text & photos